STORIA DEL SUCCESSO ELTEK

IL CLIENTE
Il Gruppo ELTEK è un'azienda fondata in Italia nel 1995 che ha origine da una preesistente società, la Eltek S.p.A., nata nel 1979, specializzata nella produzione e ingegnerizzazione di componenti destinati ad applicazioni nel settore automobilistico ed elettrodomestico. Il Gruppo Eltek ha circa 650 dipendenti, con sedi operative in Italia (due stabilimenti) e in Brasile. Il volume di affari nel 2002 è stato di 65 milioni di euro, di cui il 65% proviene dal fatturato estero.

IL PROBLEMA

• La qualità è un fattore chiave per i fornitori delle aziende automobilistiche. In particolare, il rispetto degli standard internazionali è un punto essenziale per le aziende che vogliono operare sul mercato a livello mondiale. Per questo motivo, Eltek vuole ottenere la certificazione nel nuovo standard automobilistico ISO TS 16949. L'azienda cerca un modo rapido, efficace ed uniforme per formare i suoi dipendenti distribuiti in Italia e Sud America sui requisiti dello standard.


• Lo standard ISO TS 16949 prescrive tra i suoi requisiti anche la formazione regolare di tutti i dipendenti su temi concernenti la qualità, in modo che tutti possano contribuire al continuo miglioramento dell'azienda. Eltek vuole dunque anche un modo per migliorare l'erogazione della formazione, automatizzando il processo e monitorando in modo semplice le attività formative, il completamento dei corsi e il punteggio ottenuto dai dipendenti.
  

LA SOLUZIONE GRIFO
Il Gruppo ELTEK ha scelto di usare il corso online ISO TS 16949 del catalogo Grifo come introduzione allo standard per i suoi dipendenti. Il corso viene erogato attraverso la piattaforma e-learning Grifo in modalità ASP: i dipendenti Eltek si connettono tramite un browser Web alla piattaforma ospitata sui server Grifo, la cui gestione tecnica è a totale carico Grifo, e seguono il corso. La loro performance e tutti i dettagli su tempi di connessione, punteggio nei test e completamento del corso sono monitorate dalla piattaforma, e accessibili al management Eltek attraverso i report disponibili sulla piattaforma. Sempre allo scopo del miglioramento continuo dell'azienda, i dipendenti Eltek possono seguire anche il corso online sullo strumento di qualità FMEA, selezionato dal catalogo Grifo.

BENEFICI PER L'AZIENDA

• La conformità agli standard è ottenuta in modo più facile, grazie alla formazione online erogata ai dipendenti, i cui risultati sono costantemente monitorati


• La produttività è mantenuta ai massimi livelli perché i dipendenti fanno formazione nelle modalità e nei tempi più convenienti, usando moduli formativi di breve durata


• I costi per la formazione sono ridotti grazie all'uso di una piattaforma e-learning in modalità ASP, che permette di evitare i costi di gestione e manutenzione tecnica
  
  
• I dipendenti sparsi in varie sedi vengono formati in modo uniforme