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OLTRE L'E-LEARNING: UNO SGUARDO AL FUTURO
Nel suo nuovo libro, "Oltre l'e-learning: approcci e tecnologie per valorizzare la conoscenza, l'apprendimento e la performance in azienda", il noto consulente americano Marc Rosenberg, attivo nel campio della formazione aziendale, e-learning e knowledge management, riflette sull'evoluzione dell'e-learning, sui cambiamenti e sulle sfide che si troverà ben presto ad affrontare nei prossimi anni.
La trasformazione principale che Rosenberg prevede è il modo in cui l'e-learning si evolverà da un approccio "corso-centrico" ad un approccio più incentrato sulla conoscenza. Occorre sfatare il mito che la soluzione migliore ad uno specifico problema di performance in azienda sia sempre e solo formazione, cioè un corso. E' possibile che una persona che sta facendo il suo lavoro smetta di lavorare per seguire un corso ogni volta che ha una domanda a cui rispondere, si chiede Rosenberg? Probabilmente no. Quello che i lavoratori cercano è un accesso semplice e affidabile a informazioni e conoscenze che rispondano alle loro domande, dimostrino come svolgere un compito o un processo, forniscano consigli e rendano il loro lavoro più facile e migliore. L'e-learning, sebbene continui ad offire una utile opzione didattica in un contesto di apprendimento formale, deve anche evolversi verso soluzioni informative e collaborative che siano più incentrate sugli specifici compiti professionali che la gente fa. Deve andare oltre i corsi e le aule per integrarsi nel lavoro, grazie all'uso di strumenti e risorse come la gestione delle conoscenze, le comunità di pratica e il performance support che aiutano l'apprendimento e la performance direttamente sul luogo di lavoro.
I cataloghi di formazione online, che siano supportati o meno da un learning management system, tendono ad organizzare i contenuti per domini (per esempio, vendite e marketing, informatica, leadership), e poi per curricula e corsi. Il problema è che navigare attraverso un catalogo di corsi, non importa quando ben disegnato o quanto completo, di solito fa uscir fuori solo un tipo di "contenitore di conoscenza", cioè appunto i corsi.
Al contrario, un approccio che metta al centro la conoscenza offre una visuale ben diversa rispetto al contenuto di un corso online. Partendo da una base di conoscenza (una specie di base dati), un utente quando fa una ricerca per saperne di più riguardo a un dato argomento, può ritrovare una gamma di risorse ben più vasta e completa, come documenti, siti Web, esperti, comunità, strumenti ed eventi, oltre ai corsi di formazione. Un approccio "knowledge-centric" anziché "couse-centric" abbraccia una definizione espansa di e-learning, e aggiunge molto più valore perché porta sistematicamente alla luce più contenuti di un semplice corso online.
da "Learning Circuits", marzo 2006
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